Ваш отзыв об опыте посещения Шекспир Кофе и Бистро важен для нас.

Мы стремимся наладить эффективную связь по всем каналам, развивая каналы, по которым наши гости могут общаться с нами напрямую. Мы обеспечиваем необходимую инфраструктуру для того, чтобы наши гости могли легко передавать нам свои предложения, просьбы и жалобы по всем каналам связи.

Оценивая каждое полученное сообщение, мы прежде всего признаем, что наши гости "правы". Исследуя каждый вопрос глубоко и со всех сторон, мы рассматриваем каждое сообщение как возможность для самосовершенствования. Кроме того, в соответствии с нашей политикой удовлетворения, мы делаем выводы беспристрастно и объективно.

Мы придаем большое значение повторному информированию наших гостей полным, своевременным, ясным, точным и прозрачным образом по каналу, через который они обращаются к нам.

Мы стремимся установить длительные отношения с нашими гостями, чтобы поддерживать впечатления гостей и улучшать качество обслуживания.

Методы, которые мы используем в процессе обработки поступающих запросов и жалоб, разработаны для того, чтобы полученные жалобы не повторялись. Мы воспринимаем каждое полученное сообщение как внешний взгляд и оценку, узнаем области, открытые для улучшения, и берем их за основу для повышения нашей эффективности.

Вы можете отправить нам свою жалобу, предложение или запрос, нажав на кнопку ниже, или связаться с нами напрямую с нашей контактной страницы или аккаунтов в социальных сетях.